Avis en ligne : on vous conseille !
1. Les avis en ligne, ça compte… même pour vous !
Les avis en ligne sont incontournables.
87% des internautes consultent des avis sur des professionnels (Etude Opinion Way pour Solocal-février 2023). En moyenne, les professionnels avec au moins 1 avis sont cliqués près de 2 fois plus que les pros sans avis.
Le saviez-vous ? Un avis récent sur PagesJaunes améliore votre référencement sur les moteurs de recherche. Plus d’avis, c’est plus de business.
Tous les avis sont bons à prendre
Les avis positifs attirent de nouveaux clients.
Les avis négatifs permettent de vous perfectionner et de crédibiliser vos nombreux avis positifs.
2. On vous conseille pour gérer au mieux vos avis
a. Posez-vous les bonnes questions…
Faites un tour des principaux moteurs de recherche et sites. Combien d’avis sont en ligne ? Où sont-ils publiés ? Quelle image véhiculent-ils ?
La solution Connect Essentiel vous permet de gérer simultanément vos avis sur les principaux sites (PagesJaunes, Google, Facebook, Mappy…)
b. Incitez vos clients à donner leur avis
Le client est enclin à donner et partager son avis s’il est sollicité de la bonne manière et au bon moment :
- Incitez oralement le client satisfait ;
- Envoyez-lui une demande par email avec la facture par exemple ;
- Diffusez le sticker sur vos réseaux sociaux ;/li>
- Mettez le lien vers votre fiche détaillée PagesJaunes;/li>
- Insérez un sticker digital sur vos factures/emailings…/li>
Sollicitez des avis par email gratuitement via Solocal Manager
D’autres solutions vous sont proposées via les solutions Connect
c. Répondez aux avis
Conseil d’expert : répondez quoi qu’il arrive, que l’avis soit positif ou négatif, ça arrive !
Si l’avis est positif
Le client sera content d’être remercié. Montrez-lui que vous y êtes sensible.
Si l’avis est négatif
Pas d’inquiétude, voici les clés pour y répondre : Restez zen et courtois, même si un commentaire vous parait injustifié Répondez avec empathie et exprimez votre regret, voire vos erreurs Proposez de poursuivre l’échange en contactant le client
Répondez gratuitement et en un clin d’oeil à vos avis depuis votre fiche PagesJaunes en cliquant sur le bouton dédié sous l’avis déposé plus directement via votre Solocal Manager
3. On veille sur votre réputation !
On vous alerte dès qu’un avis est publié :
pour cela, créez-vous gratuitement un compte sur Solocal Manager
Avant toute publication sur PagesJaunes, l’avis est contrôlé par notre équipe de modération.
Si, malgré toute notre vigilance, vous jugez qu’un avis est inapproprié (propos diffamatoires),
“Signalez un abus“ depuis PagesJaunes ! Notre équipe s’en chargera.
Votre réponse à un avis n’a pas été publiée sur PagesJaunes, pourquoi ?
Les plus de PagesJaunes
PagesJaunes : un média de référence, tous secteurs confondus
Près de 2 500 secteurs d’activités référencés sur 4,3 M de professionnels référencés
Une meilleur visibilité sur les principaux sites de recherche
30% des Français consultent PagesJaunes chaque mois1
79 % des consommateurs ont confiance dans la fiabilité des informations sur PagesJaunes2
1.Moyenne mensuelle 2022 soit 15,9 millions de visiteurs uniques par mois – 2. Médiamétrie 2022 2 Étude Ifop pour Solocal PagesJaunes – Octobre 2022
Gérez vos avis en ligne avec Solocal
Depuis votre Espace Client Solocal
Accédez et répondez à vos avis publiés sur PagesJaunes, soyez prévenu dès qu’un nouvel avis est en ligne, bénéficiez également de nombreux services gratuits.
Grâce à la solution Connect de Solocal
Accédez et répondez à vos avis publiés sur l’ensemble des grands acteurs du web, bénéficiez d’une solution de sollicitation d’avis de vos clients par mail, SMS et QR code.