Soucieuse de la protection de votre vie privée, Solocal s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.
Notre politique de protection de la vie privée vous permet d’en savoir plus sur la collecte et le traitement de vos données personnelles par Solocal ainsi que sur vos droits.
Nous nous réservons le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, tout ou partie du contenu de la page vie privée et ce afin de vous fournir une information à jour. En conséquence, nous vous conseillons de vous référer régulièrement à la dernière version disponible en permanence sur notre site. Les modifications entrent en vigueur à la date de leur mise en ligne sur notre site.
Sommaire :
- Identité du responsable du traitement
- Les traitements relatifs à vos données personnelles
Quelles utilisations ?
Quels destinataires ?
Pendant combien de temps ? - Quels sont vos droits ?
1. Identité du responsable du traitement
Les données personnelles sont collectées par :
Solocal SA
204, Rond-point du Pont de Sèvres
92649 Boulogne Billancourt Cedex
2. Les traitements relatifs à vos données personnelles
Quelles utilisations ?
Dans le cadre de votre visite sur www.pagesjaunes.fr, ou dans le cadre de notre mission d’annuaire universel, nous sommes amenés à collecter et/ou utiliser des données personnelles vous concernant. Vous trouverez ci-dessous une description de ces différentes utilisations (traitements) :
| Quelles données ? | Dans quel but ? | Base légale | |
| Gestion et mise à disposition de l’annuaire universel pagesjaunes/PagesBlanches | Particuliers – PagesBlanches : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone fixe et/ou mobile
Professionnels – pagesjaunes : Nom, prénom, profession, le cas échéant adresse postale/numéros de téléphones/adresse email personnels. Nous vous rappelons que les informations concernant les personnes morales ne sont pas des données à caractère personnel*. |
Récupération des données Publication en ligne de l’annuaire universel Mise à jour du contenu de l’annuaire universel |
Obligation légale (annuaire universel) Contrat (Professionnel annonceur) Intérêt légitime (Professionnel) |
| Création d’un compte utilisateur pagesjaunes | Email Données facultatives : localité, civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de mobile, pseudoVous pouvez vous connecter via la fonction social Connect (bouton mis à disposition pour Google et Apple) : lorsque vous vous connectez à notre site avec ces comptes tiers, nous accédons à votre adresse email. |
1. Création d’un compte |
1. et 3. Contrat 2. et 4. Intérêt légitime |
| Nous contacter/suggérer une modification | Email, possible données contenues dans votre message
Le cas échéant, d’autres données obligatoires vous seront demandées, elles seront signalées par un astérisque. |
Apporter une réponse à votre demande de contact, à votre contribution, votre réclamation… | Intérêt légitime |
| Communications pagesjaunes | 1. Email 2. Ou par notification (Push), sans collecte de votre email mais avec collecte de données d’usage |
1. Newsletter, actualités concernant le média, information sur les services pour lesquels vous avez exprimé un intérêt, sollicitation pour améliorer notre contenu ou notre notoriété 2. Communication par mail concernant l’utilisation d’un service pagesjaunes (dépôt d’avis, devis…) 3. Push évènementiel 4. Push personnalisé à l’aide de vos données d’usage (suivi de l’activité sur le média) 5. Push serviciel |
1. et 4. Consentement 2. Intérêt légitime 3. et 5. consentement ou intérêt légitime |
| Prise de rendez-vous | Nom, prénom, numéro de téléphone, email, le cas échéant date de naissance |
Permettre la prise de rendez-vous auprès d’un professionnel en parution sur pagesjaunes. Transmission des données au professionnel. Ce dernier agit en tant que responsable de traitement et Solocal, éditeur de pagesjaunes et ClicRDV, en tant que son sous-traitant. Le numéro de mobile est essentiel pour recevoir le code de vérification pour tout rendez-vous « santé » . Information concernant le rendez-vous santé disponible dans votre compte, et des mails/sms de confirmation peuvent vous être envoyés. Tout outil de prise de rendez-vous, autre que ClicRDV, relève de la seule responsabilité du Professionnel concerné.
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Contrat |
| Réservation restaurant | Nom, prénom, email, numéro de mobile, le cas échéant le contenu de votre message | Permettre la réservation auprès d’un restaurateur en parution sur pagesjaunes.
Transmission des données au restaurateur. Si l’outil utilisé est ClicRDV, Solocal agit en tant que sous-traitant du professionnel, responsable du traitement. Tout outil de prise de réservation non proposé par Solocal relève de la seule responsabilité du professionnel concerné.
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Contrat |
| Gestion des avis | Pseudo Localité (facultative) Date de votre expérience avec ce Professionnel Le cas échéant, contenu de votre avis/signalement d’abus |
Déposer un avis sur un professionnel en parution sur pagesjaunes, en respect de la charte avis Modération des avis Signalement d’abus Information par email des suites données à votre dépôt d’avis ou signalement d’abus Concerne uniquement les avis gérés par pagesjaunes en tant qu’éditeur, pour les avis provenant de partenaires, seuls ces derniers peuvent répondre à vos questions sur le traitement de vos données. |
Contrat Obligation légale (signalement d’abus) |
| Demande de devis | Nom, prénom, email, numéro de téléphone, le cas échéant adresse postale et description de votre projet | Réaliser une demande de devis ou prise de contact auprès d’un professionnel en parution sur pagesjaunes. Transmission des données au professionnel. Solocal agit en tant que sous-traitant du professionnel, responsable du traitement. Tout outil de devis non géré par Solocal relève de la seule responsabilité du professionnel concerné. |
Contrat |
| Demande d’inscription sur notre annuaire | Particuliers – PagesBlanches : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone fixe et/ou mobile
Professionnels – pagesjaunes : Nom, prénom, profession, le cas échéant adresse postale/numéros de téléphones/adresse email personnels. |
Gérer votre demande d’inscription sur pagesjaunes ou PagesBlanches Modération et vérification du contenu de votre parution pagesjaunes : demande de justificatifs Conservation des justificatifs |
Contrat (Professionnels) Obligation légale (Particuliers) |
| Insertion de pixels dans nos emails | Interaction (ouvert / non ouvert) Date de la dernière interaction Type de terminal. |
Réaliser des statistiques de consultations
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Pour les pixels exemptés : intérêt légitime
Pour les pixels dans les communications dites promotionnelles : consentement |
Pagesjaunes et IA : faciliter les recherches sur les professionnels
Lorsque vous interagissez avec ces fonctionnalités, les informations que vous fournissez (questions, prompts, commentaires…) sont traitées par des systèmes automatisés dans le but de générer des réponses pertinentes. |
Données personnelles des professionnels en parution sur pagesjaunes : nom, prénom, profession, le cas échéant adresse postale/numéros de téléphones personnels, email.
Concernant les utilisateurs pagesjaunes, les données concernant les auteurs (pseudo) et le contenu des Avis déposés sur la fiche détaillée d’un professionnel sont utilisés :
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Intérêt légitime |
| Jeux/Concours | Les données demandées diffèrent en fonction du Jeu/Concours. A minima, ils nécessitent un moyen de contact : votre email. | Enregistrer votre participation au Jeu/Concours Déterminer le(s) gagnant(s) du Jeu/Concours Echanger avec les gagnants / distribution des lots |
Contrat |
| Contenus téléchargeables (PagesConseils) | Email
Contenu téléchargé |
Téléchargement de documents Recevoir le document téléchargé par mail |
Intérêt légitime |
| Navigation | Données relatives à votre navigation et à votre terminal |
Ces données seront utilisées pour :
|
Consentement ou intérêt légitime |
| Gestion des demandes d’exercice des droits | Nom et prénom Coordonnées postale et/ou téléphone Données professionnelles Possiblement le contenu de votre message |
Apporter une réponse à votre demande d’exercice des droits RGPD | Obligation légale |
* Solocal vous informe que seules les personnes physiques et leurs données identifiantes bénéficient de l’application du RGPD. Les personnes morales en sont exclues et leurs demandes d’exercice de droit au titre du RGPD seront rejetées. A titre d’exemple, vous êtes concernés par le RGPD si vous êtes un auto-entrepreneur, si vous exercez une profession libérale, si votre entreprise/activité est domiciliée à votre adresse postale personnelle. A contrario, le RGPD ne s’applique pas aux noms, formes juridiques et coordonnées des sociétés, même lorsqu’elles incluent le nom d’une personne physique. Les adresses email professionnelles dites de contact, par exemple « contact@nomdelasociété.fr », ne bénéficient pas de l’application du RGPD.
Vous êtes un professionnel client de Solocal, ou représentant de celui-ci, et vous souhaitez avoir des informations sur le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de notre relation contractuelle.
Informations complémentaires sur les cookies ou technologies analogues
Pour de plus amples informations sur les traitements à des fins publicitaires que nous réalisons grâce au dépôt de cookies, veuillez-vous reporter à la page suivante : https://frontend.adhslx.com/privacy.html. Vous avez la possibilité de désactiver complètement ce service en cliquant sur
Quels destinataires ?
Les données collectées sur notre site sont destinées aux sociétés de Solocal Group et à leurs éventuels sous-traitants, clients et/ou partenaires.
Seuls les traitements pour lesquels Solocal agit en tant que responsable de traitement sont listés ci-dessous.
| Gestion et mise à disposition de l’annuaire universel pagesjaunes/PagesBlanches | Nos collaborateurs Les utilisateurs de pagesjaunes/PagesBlanches Concernant les professionnels, afin d’améliorer votre visibilité, vos données peuvent être diffusées sur des supports partenaires. Cela ne concerne pas les particuliers Nos sous-traitants : hébergement des bases de données et équipes en charge de la création et modération d’établissement (professionnels) (Maroc/BCR) |
| Création d’un compte utilisateur pagesjaunes | Nos collaborateurs Nos sous-traitants : hébergement des bases de données et modération du pseudonyme ou de l’avatar (Madagascar/CCT) |
| Nous contacter/suggérer une modification | Nos collaborateurs Notre sous-traitant : outil de gestion des demandes |
| Communications pagesjaunes | Nos collaborateurs Nos sous-traitants : routeurs mails, outil push, hébergement des bases de données |
| Dépôt d’un avis | Nos collaborateurs Les utilisateurs de pagesjaunes Le professionnel concerné Partenaires Nos sous-traitants : pour la modération d’avis/photos, droit de réponse, signalement d’abus, certaines données sont accessibles aux collaborateurs de notre sous-traitant de modération (Madagascar/CCT). Hébergement des données |
| Inscription sur notre annuaire | Nos collaborateurs Nos sous-traitants : outil de gestion, hébergement des bases de données et équipes en charge de la création et modération d’établissement (professionnels) (Maroc/BCR) |
| Insertion de pixels dans nos emails | Nos collaborateurs Nos sous-traitants : routeurs mails |
Pagesjaunes et IA : faciliter les recherches concernant des professionnels
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1. Les utilisateurs de pagesjaunes Nos collaborateurs Notre sous-traitant – hébergeur de données2. Les outils IA tiers (ChatGPT, Claude…). Les politiques de confidentialité de ces outils tiers sont consultables sur leurs sites respectifs. Les traitements de données réalisés par ces tiers relèvent de leur responsabilité. Les utilisateurs des outils IA tiers Nos collaborateurs |
| Jeux/Concours | Nos collaborateurs |
| Contenus téléchargeables (PagesConseils) | Nos collaborateurs Notre sous-traitant : routeur email |
| Navigation | Nos collaborateurs Nos partenaires Nos sous-traitants |
| Gestion des demandes d’exercice des droits | Nos collaborateurs Les agents de la CNIL en cas de saisine Sous-traitant : outil de gestion des demandes |
Pendant combien de temps ?
Seuls les traitements pour lesquels Solocal agit en tant que responsable de traitement sont listés ci-dessous.
| Gestion et mise à disposition de l’annuaire universel pagesjaunes/PagesBlanches | Tout au long de votre présence sur notre annuaire universel. En cas de refus de paraître dans notre annuaire, vos données sont conservées afin d’éviter toute nouvelle parution pouvant contenir vos données. Particuliers, pour rendre votre refus de parution efficace dans le temps : en savoir plus. |
| Création d’un compte utilisateur pagesjaunes | 3 ans à partir de votre dernière activité sur votre compte utilisateur. |
| Communications pagesjaunes | 3 ans à compter de votre consentement ou acte positif relançant le délai. |
| Dépôt d’un avis | Hors demande d’effacement, les avis sont conservés pendant 10 ans puis supprimés. Les données relatives à la modération des avis sont conservées pendant 1 an. |
| Inscription sur notre annuaire | Certains éléments sont conservés voir mis à jour pour toute la durée de vie de la parution contenant vos données sur pagesjaunes (Professionnels). |
| Insertion de pixels dans nos emails | Jusqu’à désinscription de nos listes de diffusion. |
Pagesjaunes et IA : faciliter les recherches concernant des professionnels
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| Jeux/Concours | La durée de conservation est précisée dans le règlement dudit Jeu/Concours. |
| Contenus téléchargeables | 7 jours avant purge, sauf si vous avez accepté de recevoir des communications pagesjaunes. Voir Communications pagesjaunes ci-dessus. Dans le cas, où vous avez accepté de recevoir des communications personnalisées, la thématique du contenu téléchargé (intérêt) est conservée pendant 6 mois. |
| Navigation | Les informations collectées par le biais de ces cookies et autres traceurs avec votre consentement sont conservées pour une durée ne pouvant pas excéder 14 mois. S’agissant des informations collectées par le biais de cookies et autres traceurs à des fins de mesure d’audience et considérés comme essentiels au fonctionnement du service, elles sont conservées pour une durée ne pouvant pas excéder 25 mois. Les données alimentant nos profils publicitaires sont conservées 90 jours. |
| Gestion des demandes d’exercice des droits | Votre demande (son contenu ou une simple trace de cette dernière) est conservée 5 ans à compter de sa clôture. |
3. Quels sont vos droits ?
Vous disposez de droits d’accès, d’effacement, de rectification, de limitation, d’opposition au traitement de vos données personnelles, de retrait de votre consentement et bénéficiez du droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également donner des directives à Solocal Group concernant l’utilisation de vos données après votre décès. L’exercice de vos droits peut être limité, dans ce cas, les raisons vous seront explicitées par Solocal.
Il est possible de :
- Se désabonner des communications pagesjaunes : soit à l’aide d’un lien dans les envois, soit en vous rendant dans les Paramètres de votre Compte et en sélectionnant non dans Abonnements,
- Demander la suppression de votre compte pagesjaunes en vous rendant dans les Paramètre de votre Compte et cliquez sur Supprimer mon compte,
- D’en apprendre plus sur la raison de votre présence dans notre annuaire : en savoir plus.
Par ailleurs, si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez gratuitement vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique (Bloctel) sur le site internet www.bloctel.gouv.fr, étant précisé que l’inscription sur ladite liste n’est pas opposable au professionnel en cas de relations contractuelles préexistantes.
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment de la manière suivante :
- en remplissant l’un des formulaires suivants :
- par voie postale à l’adresse suivante : Solocal Group, DPO, 204 rond-point du Pont de Sèvres, 92649 Boulogne-Billancourt Cedex. Veuillez préciser votre besoin ainsi que le support (pagesjaunes) dans votre demande
- par mail en écrivant au Data Protection Officer de Solocal à l’adresse suivante : [email protected]. Veuillez préciser votre besoin ainsi que le support (pagesjaunes) dans votre demande. Nous vous informons que cette boite email est destinée exclusivement à l’exercice des droits relatifs à vos données personnelles. Aucune réponse ne sera apportée à des demandes autres que ces dernières (problème de facture, résiliation…).
Nous pourrons vous demander de nous transmettre un justificatif simple tel une facture à votre nom, un k-bis…
Nous vous informons que :
- Une demande de suppression de vos données en parution peut nécessiter 48h à 72h avant d’être effective sur www.pagesjaunes.fr. Ce délai technique s’inscrit dans le respect du délai légal d’un mois qui court pour répondre aux demandes d’exercice des droits.
- Les informations concernant une personne morale ne bénéficient pas de l’application du RGPD.
Pour mieux connaître vos droits vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés à l’adresse www.cnil.fr.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation à notre encontre auprès de la CNIL.