Soucieuse de la protection de votre vie privée, Solocal s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles conformément à la loi informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.
Notre politique de confidentialité vous permet d’en savoir plus sur la collecte et le traitement de vos données personnelles par Solocal ainsi que sur vos droits.
Vos données figurent en parution et vous ne comprenez pas pourquoi ? Cliquez ici pour en savoir plus.
Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez faire supprimer ou modifier vos coordonnées dans nos annuaires, merci d’utiliser ce formulaire.
Pour mieux connaître vos droits, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés à l’adresse https://www.cnil.fr/
Identité du responsable du traitement
Les données à caractère personnel sont collectées par :
Solocal SA
204, rond-Point du Pont de Sèvres,
92649 Boulogne Billancourt Cedex
Les traitements relatifs à vos données personnelles
En visitant et/ou en utilisant notre Application, vous acceptez la collecte, l’utilisation et le transfert de vos données personnelles dans les limites et le cadre définis ci-après.
Quelles données et comment sont-elles collectées ?
Dans certains cas (utilisation des fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux, participation à un jeu-concours, fonctionnalité de prise de rendez-vous, la fonctionnalité « passer commande »…), vous pouvez être invité à laisser des données personnelles nominatives ou directement identifiantes (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse électronique…).
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Le cas échéant, le formulaire de collecte pourra être accompagné d’une case à cocher vous permettant d’accepter ou de refuser que vos données soient utilisées à des fins commerciales pour le compte de tiers, et/ou cédées à des tiers.
Par ailleurs, nous collectons et traitons des données d’usage de l’application, des données relatives au terminal (modèle, version du système d’exploitation, identifiants techniques du terminal, etc.) et des données de géolocalisation lors de l’utilisation de l’application mobile PagesJaunes, et lorsque celle-ci est en veille (en fonction des choix que vous aurez exprimés via les réglages de votre téléphone). Les données ainsi collectées ont pour objet essentiel d’assurer le bon fonctionnement des Services PagesJaunes, et peuvent être utilisées en parallèle à des finalités publicitaires.
Nous ne collectons et n’utilisons les données de géolocalisation de votre terminal mobile qu’avec votre permission initiale et explicite. Si vous autorisez cette collecte de données de géolocalisation, puis changez d’avis après coup, vous aurez toujours la possibilité de vous y opposer en modifiant les paramètres de votre terminal de la manière suivante :
- Sur iOS : en se rendant dans Réglages / Confidentialité / Service de localisation / Sélection de l’Application mobile PagesJaunes Local et en désactivant la fonctionnalité de localisation.
- Sur Android : lors de l’installation de l’Application PagesJaunes Local, l’Utilisateur est invité à accepter formellement l’ensemble des accès dont l’application a besoin pour son fonctionnement. Android ne laisse pas la possibilité à ce jour à l’Utilisateur d’accepter ou de refuser ces accès de façon unitaire, la seule possibilité consistant en la désactivation globale de la fonctionnalité de géolocalisation sur le téléphone.
Quand ?
Nous collectons vos données notamment quand :
- vous naviguez sur notre Application et consultez nos produits et services ;
- Vous utilisez différentes fonctionnalités, notamment notre service de prise de rendez-vous ou la fonctionnalité « passer commande ».
Quelles finalités ?
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- vous permettre d’utiliser l’Application ;
- nous permettre d’établir des statistiques et comptages de fréquentation et d’utilisation des diverses rubriques et contenus de notre Application et de nos services;
- vous permettre de prendre un rendez-vous auprès d’un professionnel référencé sur notre Application ;
- transmettre aux professionnels concernés vos demandes de prises de contacts, de devis…;
- Vous contacter, traiter les réclamations ;
- Assurer la sécurité de nos services, notamment en détectant et bloquant le trafic malveillant;
- répondre aux demandes officielles d’autorités publiques ou judiciaires habilitées à cet effet.
La base juridique de ces traitements repose sur :
- l’existence d’un contrat entre Solocal et vous, dans le cadre de l’acceptation des conditions générales d’utilisation des services du compte ou de la souscription à des services (gestion de la relation client, modération des avis) ;
- votre consentement lorsque cela est requis par la réglementation (consentement à la prospection commerciale) ;
- l’intérêt légitime de Solocal afin notamment de délivrer ses services et assurer le bon fonctionnement du site ;
- L’obligation légale, s’agissant des demandes d’exercice de droits ou pour répondre aux demandes officielles d’autorités publiques ou judiciaires habilitées à cet effet.
A quoi servent nos cookies ?
Cookies strictement nécessaires à l’utilisation du service demandé.
Ils nous permettent de lier entre elles les différentes pages consultées pour vous assurer une navigation fluide et de détecter des dysfonctionnements (crashs…). Ils comprennent également des cookies de A/B testing servant à tester des versions alternatives de notre Application ou bien à le modifier dynamiquement.
Cookies et autres technologies similaires de mesure d’audience et de statistiques.
Ils nous permettent de faire vivre l’Application et d’établir des statistiques et comptages de fréquentation et d’utilisation de ses rubriques et contenus (mesure du nombre de visites, de pages vues ou encore de l’activité des visiteurs sur l’Application et de leur fréquence de retour).Ils nous permettent également d’analyser la navigation des internautes afin d’améliorer nos services, notamment en ayant recours à de l’AB testing, ou de détecter des dysfonctionnements.
Vous pouvez paramétrer les données collectées via les cookies directement dans l’Application, et choisir de désactiver ou activer à tout moment :
- la collecte de données d’usage de l’Application pour des finalités statistiques ;
- la collecte de données d’usage pour vous permettre de bénéficier de votre historique de recherche sur l’Application.
Historique de recherches et de résultats
Nous vous proposons de bénéficier d’un historique de vos recherches (sur iPhone, Android, iPad). Pour cela, les saisies de vos recherches sont historisées dans le cache de votre application PagesJaunes. Le serveur de PagesJaunes n’a donc pas accès à ces informations qui sont stockées sur votre application.
Pour effacer votre historique
Vous pouvez à tout moment effacer votre historique. Pour ce faire vous devez actionner le bouton « Modifier » depuis la page de gestion des paramètres de votre historique, puis « Vider » pour effacer l’intégralité de votre historique.
Sachez que la prise en compte de l’effacement de votre historique est stockée dans le cache de votre Application. Par conséquent, si vous supprimez et réinstallez l’application PagesJaunes, nous ne saurons plus que vous avez choisi cette option.
Par ailleurs, nous ne vous permettons pas d’historiser les recherches et les professionnels ayant un lien avec des activités relatives aux origines raciales ou ethniques, et les professionnels aux opinions politiques, philosophiques ou religieuses, à l’appartenance syndicale, à la santé ou la vie sexuelle. C’est pour cette raison que vous ne verrez pas apparaître ce type de recherches ou ces professionnels dans votre historique.
Quels destinataires ?
Les données collectées sur l’Application sont exclusivement destinées à Solocal et ses sous-traitants.
Solocal répercute ses obligations, en matière de protection des Données à Caractère Personnel et de Sécurité, à ses sous-traitants et partenaires.
Lors de la prise d’un rendez-vous chez un professionnel référencé sur notre Application, vos données d’identification et de contact sont transmises au professionnel concerné aux fins de finaliser le rendez-vous. Le professionnel concerné est responsable de traitement des données qu’il collecte dans le cadre de la prise de rendez-vous (pouvant, selon le type de professionnel, inclure des données à caractère personnel relatives à votre santé).
Lorsque vous contactez un professionnel via la fonctionnalité « contacter par mail » ou « passer commande », les données personnelles que vous renseignez ne sont transmises qu’au professionnel que vous contactez. Les données ne sont pas stockées par Solocal.
La gestion des comptes utilisateurs, la prise en compte des réclamations sont confiées à des prestataires dans des conditions entraînant le transfert de données aux Etats-Unis, à Madagascar et au Maroc. Ce transfert est encadré par la signature de clauses contractuelles types avec les sociétés concernées.
Pendant quelle durée ?
Les informations concernant votre navigation sont effacées ou anonymisées :
- au bout de 6 mois à compter de leur collecte pour les cookies relatifs à votre historique de recherche,
- au bout de 25 mois à compter de leur collecte lorsque ces informations servent à établir des statistiques et comptages de fréquentation et d’utilisation des diverses rubriques et contenus de notre Application et de nos services;
Quels sont vos droits ?
Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition au ou de limitation du traitement de vos données, de retrait de votre consentement.
Vous pouvez également donner des directives à notre groupe concernant l’utilisation de vos données après votre décès. S’il existe un doute sur votre identité un justificatif d’identité pourra vous être demandé.
Vous pouvez exercer ces droits :
- par voie postale à l’adresse suivante : Solocal, Direction Juridique – Data Protection Officer, 204, Rond-point du Pont de Sèvres, 92649 Boulogne Billancourt Cedex, ou ;
- par email en écrivant au Data Protection Officer de Solocal à l’adresse suivante : [email protected].
Lorsque votre demande de droit d’accès, de rectification ou d’opposition est relative aux données liées à un rendez-vous pris chez un professionnel référencé sur notre Application, nous vous invitons à vous rapprocher dudit professionnel, en sa qualité de responsable de traitement.
Vous pouvez également paramétrer les données collectées directement dans l’Application, et choisir de désactiver ou activer à tout moment :
- la collecte de données d’usage de l’Application pour des finalités statistiques
- la collecte de données d’usage pour vous permettre de bénéficier de votre historique de recherche sur l’Application.
Enfin, vous pouvez nous signaler un contenu inapproprié ou nous demander de « flouter » une image si vous arrivez à vous reconnaître. Par ailleurs, tout résident, locataire ou propriétaire, lorsqu’il est seul occupant d’un immeuble ou d’une maison ainsi que l’ensemble des copropriétaires d’un immeuble peuvent demander la suppression d’une vue immersive de cet immeuble ou maison sous réserve de fournir un justificatif de domicile.
Vous pouvez exercer les droits décrits ci-dessus en utilisant le formulaire prévu à cet effet sur l’Application, rubrique « signaler un abus » à partir de l’image en question, ou en écrivant à Solocal Direction Juridique – Data Protection Officer, 204, Rond-point du Pont de Sèvres, 92649 Boulogne Billancourt Cedex, en nous indiquant la localisation exacte de la prise de vue.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation à notre rencontre auprès de l’autorité de contrôle.
Notifications
Par défaut, votre terminal est paramétré pour accepter les notifications.
Néanmoins, vous pouvez à tout moment décider de ne pas voir s’afficher ces notifications.
- Sur iOS : rendez-vous dans les Réglages de votre terminal / Sélection de l’application PagesJaunes Local / Notifications (Pastilles) / Décocher « Autoriser les notifications » ou bien directement dans Notifications / Sélection de l’application PagesJaunes Local (Pastilles) / Décocher « Autoriser les notifications ».
- Sur Android : rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone, onglet général, puis Application, puis choisissez l’Application PagesJaunes Local et décochez la case « Afficher les notifications ».
Modifications de la présente rubrique
Nous nous réservons le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, tout ou partie de nos règles relatives à la protection de la vie privée. En conséquence, nous vous conseillons de vous référer régulièrement à la dernière version desdites règles disponible en permanence dans notre Site. Les modifications entrent en vigueur à la date de leur mise en ligne sur notre Site et sont opposables à la date de votre première utilisation de celle-ci. L’utilisation de notre Site implique la pleine et entière acceptation de toute révision ou modification de nos règles relatives à la protection de la vie privée.